Уважительные причины:
Если у вас уважительная причина, то мы вернем полную стоимость билетов, если вы успеете подать заявку в срок:
Если мероприятие отменили, заменили или перенесли, вы можете заполнить заявку в любые сроки.
Примечание. Обязательно прикладывайте документы, которые могут подтвердить уважительную причину.
Если у вас нет уважительной причины, в этом случае сумма зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявку:
День самого мероприятия не считается. Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия.
Примечание. Если вы покупали билет по акции или распродаже, организатор может отказать в возврате.
Уточните, через какого билетного партнера вы купили билеты. Чтобы узнать это, откройте файл PDF с билетами и посмотрите, какой продавец указан внизу каждого билета.
Биг Билет возвращает деньги за билеты самостоятельно. Чтобы оформить возврат, обратитесь к билетному партнеру
Театр «Современник» возвращает деньги за билеты самостоятельно. Чтобы оформить возврат, обратитесь в театр
Чтобы вернуть деньги за билеты, заполните заявку. Пожалуйста, подробно опишите причину возврата.
Если у вас есть уважительная причина (вы заболели, умер ваш близкий родственник или мероприятие отменили, заменили другим или перенесли), в заявке укажите по какой причине.
Все заявки мы отправляем билетным партнерам. Если они одобрят возврат, деньги придут на вашу банковскую карту.
Внимание. В стоимость билета входит комиссия 10% за оформление и бронирование билета. Ее размер указывается при покупке билета. В соответствии с условиями приобретения билетов при отмене заказа комиссия не возвращается.
В заявке укажите, сколько билетов вы хотите вернуть. Если на билетах указаны места, для каждого билета напишите ряд и место в зале.
Мы вернем деньги в течение 10 дней после того, как организатор согласует возврат. Этот срок не зависит от места и способа покупки.
Деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ.
Если деньги не вернулись вовремя, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
Телефон службы поддержки: +7 (495) 637-00-54